كيفية التعامل مع الزوار في المعارض!
هذه مجموعة نصائح مهمة لكيفية استقبال زوارك في المعرض و تحقيق أفضل النتائج في التواصل المباشر مع العملاء الجدد:
1. طبعاً بعد أن اشتركت في المعرض و أعددت كل شيء لهذا اليوم فقد ابتدأ العد لتحقيق أهدافك من المعرض و لا شك أنك نسقت مع فريق العمل و الكل جاهز و مستعد و يعرف دوره بالضبط
2. ممنوع على فريق العمل التجمع بنقطة واحدة و تبادل أطراف الحديث
3. يجب أن يكون مدخل القسم مفتوح و غير مزدحم باﻷشياء أو البضائع
4. كل زائر سيمر من أمامك خلال أقل من 6 ثواني فقط فيجب وضع المنتجات و المطبوعات بشكل ظاهر
5. أعطِ الزائر فرصة صغيرة ﻹلقاء نظرة على اﻷقل ثم قرر بدء الحديث معه
6. لا تنقض على الزوار انقضاضاً بل اقترب منهم بلطف و ابدأ بالسلام عليهم و التعارف
7. قدم نفسك بشكل لبق و وظيفتك و اسأل عن اسمهم و خاطبهم بأسمائهم
8. قدم نبذة سريعة عن منتجك أو خدمتك وفق التسلسل المدروس AIDA
9. استمع ﻷسئلة الزوار بكل اهتمام و لا تقاطعهم قدر الإمكان
10. ركز على فوائد المنتج في شرحك و ماذا سيحل لهم من مشاكل
11. سجل الطلبات و بيانات الزوار ما أمكنك ذلك للتواصل معهم لاحقاً
12. حاول أن يكون لديك عرض جيد في فترة المعرض و أوضح للزوار الفرق الذي سيكسبونه
13. لاحظ أن الزوار لا يفضلون الدخول إذا لم يسبقهم أحد للمكان بينما يتوافدون على القسم الممتلئ بالزوار
14. يمكن أن يقف بعض من فريقك يستمعون لشرح من زميلهم لتشجيع المارين على الدخول
15. أشياء تجذب الزوار : اﻷضواء , الضجيج , الازدحام , العروض التوضيحية , الهدايا المجانية
يتبع … في تلميحات تالية إن شاء الله ...
كما يمكنك أخذ المشورة من الخبير لوضع البرنامج الكامل …

كيف تحول عملاءك إلى مروجين لك؟؟!!
هذه النقاط الجوهرية التي يجب عليك أن تفكر بها لتحقيق هذا الهدف:

1. كن صادقاً أميناً مع عملائك و لا تدّعي في منتجك ما ليس فيه
2. ما هو أكثر شيء يريده الزبون من منتجك أو الخدمة التي تقوم بتقديمها؟ اشرح هذه الفائدة أو المنفعة بشكل جيد
3. ما الذي سيجعل عملاءك سعداء؟ و هذا يقتضي معرفة جيدة جداً مبنية على دراسة عميقة
4. ما الذي يزعج العملاء و يجعلهم يمتنعون عن التعامل معك أو شراء منتجك؟ ردود أفعال العملاء و الشكايات السابقة تشكل مصدراً معقولاً
5. ما الذي يقلق عملاءك بشأنه إذا أرادوا شراء منتجك أو خدمتك؟ التركيز على الميزات في منتجك و الإجابة على التساؤلات و خدمة ما بعد البيع و الضمان … اذكر كل ذلك
6. ما هي قدرة زبونك الشرائية و كم هو مستعد للإنفاق لشراء سلعتك أو خدمتك؟ إن الدراسة المتأنية للسوق و معرفتك الجيدة بالشريحة المستهدفة سيعطيك السعر المناسب لسلعتك أو خدمتك

و أخيراً إن مدى اعتبارك للنقاط السالفة في نشاطك الترويجي هو ما سيجعل عملاءك يمدحونك و يوصون بالتعامل معك ...

تجد هنا مجموعة نصائح مفيدة و تلميحات دقيقة أنصحك الاطلاع عليها قبل صياغة و تصميم إعلانك الجديد :

1 - حيلة قديمة لا تبالغ في استخدامها و هي التأكيد المبالغ فيه على ندرة المنتج مثل (الكمية محدودة و آخر قطعة... )
2 - الحسومات المبالغ فيها بالرغم من عدم التأكد من حاجة و قدرة الزبون بل يفضل تحديد سعر دائم و ثابت مناسب للسوق و استغلال مواسم العروض لخفض اﻷسعار
3 - ليس هناك طائل من هدر الوقت و المال في التواصل مع اﻵخرين على مواقع التواصل المختلفة ما لم يؤدي ذلك إلى نسبة مقبولة من المبيعات و السؤال المطروح هنا هو كيف يمكن تحقيق و لو الحد اﻷدنى من المبيعات بعد كل هذا الجهد و الوقت؟؟؟
4 - لا تتوقع الكثير و أنت تكرر نفس الإعلان دون أي ابتكار أو تجديد معدل الاستجابة سيصل للصفر حتماً
5 – إذا لم تعرف لماذا يبدو إعلانك شعبي و رخيص فتوقف و راجع اﻷسباب

ما هو الفرق بين الإعلان العفوي و الإعلان المدروس ؟؟ حياكم سنجري المقارنة على مجموعتنا ... نرحب بكم
مقارنة بين الإعلان العفوي و الإعلان المدروس
1. اﻷول مرح زاهي مكرر ….. الثاني رصين ثابت مبتكر
2. اﻷول مزدحم متداخل مربك ….. الثاني موجه ملفت ذو طابع
3. اﻷول زائل سريع متلاشي ….. الثاني لافت مؤثر ذو مدى
4. الأول شعبي بدون علامة و لا هوية …. الثاني نوعي مبرز للعلامة مؤكد للهوية
يتبع … في تلميحات تالية إن شاء الله ...
كما يمكنك أخذ المشورة من الخبير لوضع البرنامج الكامل … و لا تنس الخبير

كيفية تحديد الزبون المستهدف بشكل دقيق؟
1. إن كل نشاطك الترويجي لن يكون مجدياً ما لم تحدد الشريحة المستهدفة من إعلانك
2. يعمد اﻷكثرية إلى نشر كمية و عدد كبير جداً من الإعلانات بشكل عشوائي واضح و ذلك راجع بالتأكيد لعدم دقة الاستهداف
3. و لكن السؤال هنا هل زيادة كمية و عدد الإعلانات بالشكل السابق سيؤدي للنتيجة المطلوبة؟
4. ما هو التأثير الحقيقي لسياسة الإغراق في الإعلان؟
5. هل ستصل لزبونك و هل سيكون سعيداً و متجاوباً مع خطابك؟؟
6. إذا علمت أن معدل الاستجابة هو أقل من 3 من كل 1000 شخص فكيف ستتصرف؟؟
7. إن إعداد دراسة حقيقية جيدة لتحديد الشريحة المستهدفة يعتبر أفضل وسيلة لتوفير المال و الجهد
8. إن جهلك بنوعية الزبون سيجعل من تحديد وسيلة التواصل المناسبة أمراً معقداً فعلاً
9. النتيجة الذهبية : حدد الهدف ... اختر الكرة … صوب … شوت

عندما تقوم بإنشاء و صياغة الإعلان الخاص بك فكر بما يلي :
ما هي طرق خطف الانتباه ؟
كيف تثير الاهتمام و الرغبة لدى المتلقي ؟
ما هي أساليب دفع المستهلك للشراء ؟
كم الميزانية التي ستخصصها للإعلان الذي يحقق الهدف المطلوب إن كان مدفوعاً ؟
كيف سنراقب النتائج و نقرأ البيانات من أجل تصويب الإعلان و تلافي اﻷخطاء ؟

النقاط التالية يجب دراستها بالتفصيل و هي:
1. إنشاء و صياغة الإعلان الخاص بك
2. ما هي طرق خطف الانتباه ؟
3. كيف تثير الاهتمام و الرغبة لدى المتلقي ؟
4. ما هي أساليب دفع المستهلك للفعل ؟
5. كم الميزانية التي ستخصصها للإعلان الذي يحقق الهدف المطلوب ؟
6. كيف سنراقب النتائج و نقرأ البيانات من أجل تصويب الإعلان و تلافي اﻷخطاء ؟

1 - ابتكر عنواناً خاصاً بك

2 - ما هي فوائد المنتج أو السلعة التي تروج لها

3 - انتبه !...يجب أن تكون الفائدة قابلة للتصديق

4 - لا تجعل إعلانك و كأنه رمي لمجموعة أوراق مطبوعة على اﻷبواب

5 - راجع نص إعلانك عدة مرات و اقرأه على القريبين منك ثم اصمت و راقب التعليقات

6 - جرب إعلانك في مكان واحد أو على مجموعة محددة و استنتج ردود اﻷفعال

7 - لا تهمل أي ملاحظة أو تعليق

8 - السؤال الملح هنا كيف أرصد صدى إعلاني ؟؟؟