ابدأ من البداية: أسرار النجاح
لن تحصل أبدًا على فرصة ثانية لترك انطباع أول. إنها مقولة صحيحة لدرجة أنها أصبحت كليشيهات - وهي عبارة يستخدمها بائعي الملابس وموردي الشامبو - لكنها مقولة يجب أن تكون بمثابة شعار لموظفي كشكك.
المعرض التجاري هو سلسلة من البدايات بدون توقف. كل لحظة - من الثانية التي تفتح فيها الأبواب حتى تومض الأضواء التي تشير إلى نهاية اليوم - هي لحظة يمكنك فيها مقابلة العملاء لأول مرة.
إذا سارت الأمور على ما يرام ، فإن هذه اللحظات الأولى الحاسمة ستطلق علاقة مربحة للطرفين ستستمر لسنوات. من ناحية أخرى ، إذا لم يكن الانطباع الذي تخلقه إيجابيًا ، فقد قبلت وداعًا للعمل طوال حياتك.
البداية الجيدة تعني أنك قد انتهيت نصف. بمجرد إنشاء علاقة مع العميل ، بمجرد وضع هذا الأساس الإيجابي ، يصبح العمل الجاد المتمثل في التفاوض على صفقة وإتمام عملية بيع أسهل بكثير. إليك ما تحتاج إلى معرفته لإنشاء انطباع أول مناسب مرارًا وتكرارًا ، على مدار الساعات والأيام الطويلة التي ستكون فيها في المعرض التجاري.
ما المعروض للبيع هنا؟
قد تصنع شركتك أجهزة كمبيوتر أو سيارات فاخرة. يمكنك بيع فرش التنظيف. يمكنك بيع أرقى الأحجار الكريمة الموجودة في شبه القارة الهندية. لا يهم حقًا. عندما تكون في معرض تجاري ، فإن ما تبيعه هو أنت.
المشترون اليوم قلقون. لقد مروا عبر فقاعة الدوت كوم. لقد رأوا انفجار Enron وفضيحة الشركات بعد فضيحة الشركات. ومع ذلك لا يزال يتعين عليهم القيام بأعمال تجارية. كيف يعرفون بمن يمكنهم الوثوق به؟
سيكون هناك دائمًا عنصر العناية الواجبة للأعمال ، ولكن يتم اتخاذ قدر كبير من القرارات من قبل الأشخاص الذين يثقون في حدسهم. خلال تلك الدقائق الأولى الحاسمة التي تقوم فيها بالتحقق من الضيف ، يقوم بفحصك. إنهم ، ربما بغير وعي ، يقيّمون ما يعتبرونه نواياك ودوافعك. قلة من الناس يعتقدون أنه يمكنهم الحصول على صفقة جيدة من شخص لا يعتقدون أنه شخص جيد.
السر الرئيسي: يتعين على الأشخاص "شرائك" قبل أن يتمكنوا من شراء منتجاتك.
هل يمكنك سماع ما أقوله؟
يلعب التواصل غير اللفظي دورًا كبيرًا في خلق الانطباعات الأولى. الحضور يراقبون باستمرار. إذا كانت لغة جسدك تنقل حقيقة أنك لا تريد أن تكون في العرض ، أو تفضل عدم المشاركة مع الحاضرين ، أو مجرد استعراض الاقتراحات ، فسوف يلتقطون ذلك ويذهبون إلى مكان آخر.
إن الوقوف في زاوية المعرض الخاص بك مع طي ذراعيك يقول للحاضرين "ابتعدوا! أنا على أهبة الاستعداد." يقول الجلوس ، أو تصفح مجلة ، أو الدردشة مع الزملاء "لدي أشياء أفضل لأفعلها". بالإضافة إلى ذلك ، فهذا يعني "أنت لست مهمًا بالنسبة لي" ، حتى لو سألت الحاضرين عما يمكنك فعله لهم اليوم.
السر: لن يأتي الناس إذا كانت لغة جسدك تقول "ابتعد!"
جدار الضوضاء
عليك الاقتراب من الحاضرين وإشراكهم والترحيب بهم في أكشاكك. لسوء الحظ ، يعتقد العديد من الموظفين أن هذا يعني أنه يجب عليهم تقديم تدفق مستمر للمحادثات ، من الترحيب الترحيبي إلى التأكيدات على "أننا سنكون على اتصال!" بينما يسارع الحضور إلى معرض أكثر هدوءًا وهدوءًا.
التحدث مهم ، ولكن الاستماع أكثر أهمية. قم بتحويل التركيز من حديث المبيعات الخاص بك إلى الاستماع الفعلي إلى العميل وستجد أن نتائجك تتحسن على الفور. اطرح أسئلة على الحاضرين واستمع إلى إجاباتهم. امنحهم انتباهك الكامل. اسمع ما يقوله وقدم الردود المناسبة.
إن حقيقة أنك تركز على الحاضر ، وتشترك معه بالكامل ، وتلتزم ، ولكن لفترة وجيزة ، بحل مشاكله ، هي إحدى أسهل الطرق وأكثرها فاعلية لخلق انطباع أول إيجابي. إنها تشكل سابقة جيدة ، تحدد كيف ستتعامل مع هذا العميل في المستقبل. أنت تضع الأساس لتلك العلاقة الإيجابية والمربحة.
السر: ركز على الحاضر للحصول على أفضل النتائج.
ستدعمك هذه الأسرار الثلاثة جيدًا في بيئة المعرض التجاري. تذكر أنه لبدء علاقات جديدة ، يجب عليك أولاً خلق انطباع إيجابي. إن إدراك حقيقة أن الناس بحاجة إلى الوثوق بك قبل التعامل معك ، وتجنب لغة الجسد المنفردة ، والاستماع أكثر مما تتحدث ، سيساعدك على فعل ذلك بالضبط. وبعد ذلك ستكون قد بدأت بشكل جيد - أكثر من نصفها تم إنجازه ، بشكل جيد على الطريق لبدء علاقة مربحة جديدة.
نصائح مفيدة جمعناها لكم |
---|
مقالات مفيدة جداً في أصول التسويق و الإعلان و الترويج |
---|