كيفية اختيار و توظيف الكفاءات

في إحدى مقالاتي السابقة ، كتبت عن أهمية خدمة العملاء في الأعمال التجارية ، وتحديداً في مجال امتياز الطعام. من أجل المساعدة في تنفيذ هذه السمة في عملك الغذائي ، من المهم للغاية تعيين موظفين جيدين. لكن وجود خدمة عملاء جيدة ليس السبب الوحيد لتوظيف موظفين جيدين. السمات الأخرى للموظفين الجيدين هي الجدارة بالثقة وأخلاقيات العمل الجيدة والقدرة على التعلم. كل هذه السمات مهمة للغاية والموظف الذي ليس لديه واحدة أو أكثر من هذه السمات ليس ببساطة الحزمة الكاملة. من أجل أن تعمل أعمال امتياز المواد الغذائية المتنقلة الخاصة بك بسلاسة ونجاح ، فإن العثور على موظفين لديهم الحزمة الكاملة أمر بالغ الأهمية.

خدمة العملاء مهمة جدًا في أن تكون قادرًا على إبقاء عملائك سعداء. بينما تعرف وحدك مدى أهمية إنشاء علاقات جيدة مع عملائك لعملك ، نظرًا لأنك ربما لن تدير العمل بنفسك بالكامل ، يجب عليك أيضًا نقل هذه الرسالة إلى موظفيك. سيهتم الموظفون الجيدون برغبتك في أن تكون لطيفًا مع عملائك. قد يعامل الموظفون الذين لا يستحقون الكثير من العملاء معاملة جيدة في وجودك ولكنهم يعاملونهم بعد ذلك دون رعاية عندما لا تكون في الجوار. يجب عليك دائمًا ترك وسيلة للعملاء لترك تعليقات حتى تتمكن من التأكد من أن عملائك يعاملون بطريقة جيدة لسمعة عملك.

إن معرفة أنه يمكنك الوثوق بموظف لمعاملة عملائك بشكل جيد حتى عندما لا تكون هناك جزء من سمة كونك جديرًا بالثقة. هذه واحدة من أهم السمات التي يمكن أن تجدها في أي موظف. لا يحتاج الموظف الذي لا تثق به إلى أن يكون جزءًا من فريقك. الموظف غير الجدير بالثقة لن يواجه أي مشكلة في سرقة البضائع أو الأموال أو الإمدادات منك. يمكن أن يكون هذا تكلفة عالية بشكل لا يصدق أن تخسره. سرقة الموظفين هي واحدة من أكبر مصاريف الشركات هذه الأيام. الموظف الجدير بالثقة يستحق وزنه ذهباً.

سمة مهمة أخرى للموظف مع الحزمة الكاملة هي أخلاقيات العمل الجيدة. هذا يتماشى أيضًا مع الثقة. يجب أن تكون قادرًا على الوثوق بموظفك ليعمل حقًا عندما تدير ظهرك. الموظف الذي يتمتع بأخلاقيات عمل جيدة سيفعل ذلك من أجلك. هذه سمة لا تقدر بثمن عندما تحتاج إلى الحصول على أكبر قدر ممكن من العمل مقابل المال الذي تدفعه للموظفين. الموظفون الذين يجلسون فقط عند مغادرتك يسرقونك من أموالك المكتسبة بصعوبة. يجب اعتبار الحصول على شيء مقابل لا شيء سرقة ، وإذا كان لديك موظفون مثل هذا ، فأخبرهم إما أن يغيروا طرقهم أو يخرجون.

أخيرًا ، تعد القدرة على التعلم بالتأكيد بالقرب من أعلى قائمة السمات المهمة للموظفين الجيدين. يجب أن يكون لديك موظفون يلتقطون الإجراءات بسرعة كبيرة إذا كنت تدير شركة امتياز. سيجعل هذا عملك أسهل بكثير عندما يتعلق الأمر بالقدرة على تركهم بمفردهم وإنجاز العمل. إذا كان لديك موظفون لا يجيدون التعلم أثناء التنقل ، فلن يكون لديك عمل فعال بقدر ما تستطيع. كل هذه السمات هي سمات مهمة للموظفين لأي عمل تجاري. يمكن أن يساعدك العثور على موظفين لديهم الحزمة الإجمالية على الحصول على تجربة ناجحة في مجال الأعمال.